Il commento di un cliente che ha già provato un prodotto è un buon riferimento per chiunque voglia acquistarlo ed è uno dei fattori più importanti che influenzano la decisione di acquisto. Bene, ti dà un'idea della qualità dell'articolo, dei tempi di consegna, dell'accoglienza a casa o in azienda, del servizio post-vendita e in generale dell'esperienza e dell'usabilità del negozio online.